Retourneren en garantie
Hier vind je alle informatie over garantie en retourneren. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Ons telefoonnummer en e-mailadres vind je onderaan deze pagina.
2 jaar internationale garantie
Bij ElectronicWorks® heb je recht op garantie op de door jou bestelde producten. De garantietermijn bedraagt 24 maanden vanaf de aankoopdatum. ElectronicWorks® garandeert dat alle geleverde producten voldoen aan de opgegeven specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Aanspraak maken op de garantie
Wil je gebruikmaken van de garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij voorzien je van alle benodigde informatie en instructies. Het is niet toegestaan om een product zonder voorafgaande toestemming van onze klantenservice te retourneren.
Herroepingsrecht
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen om het product zonder opgave van redenen te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst. Na melding van retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en verwerking van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 dagen terugbetaald.
Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier: klik hier
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om te herroepen.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.
Je dient de goederen onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping, aan ons te retourneren of te overhandigen. De termijn is gehaald als je de goederen terugstuurt voordat deze 14 dagen zijn verstreken.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd en gebruikssporen vertoont, kan een waardevermindering tot maximaal 50% worden toegepast.
Retourkosten Rictor-producten
Voor producten van onze partner Rictor die vanwege hun formaat, gewicht of aard niet via reguliere pakketpost kunnen worden geretourneerd, zijn de directe retourkosten bij gebruik van het herroepingsrecht voor rekening van de klant.
Voor het ophalen en retourneren van deze producten via speciaal transport wordt tot maximaal €200,- aan retourkosten in rekening gebracht. Het exacte bedrag verschilt per locatie en wordt gecommuniceerd. Dit bedrag wordt bij de terugbetaling van het aankoopbedrag verrekend.
Product(en) retourneren
Wil je een product retourneren? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice. Zij geven je de juiste instructies voor het retourproces.
Je kunt contact met ons opnemen via electronicworksklantenservice@gmail.com of via 036-3031374, onder vermelding van je ordernummer en naam.